Телефоны: +7 (812) 984-4580, 430-1953
Skype: Piter-Consult
E-mail: ksm@piter-consult.ru, ksmya@yandex.ru
- Магазин консалтинговых услуг
- Принимаем решение
- Повышаем эффективность
- Преодолеваем кризис развития
- Наши преимущества
- Отзывы клиентов
- Библиотека сайта
- Методические материалы
Сколько стоит совершенствование системы управления предприятием?
Автор: Кручинецкий Сергей Михайлович, директор компании «Питер-Консалт», ksm@piter-consult.ru
В статьях, объединённых тематикой «Сколько стоит консалтинг?», мы не обсуждаем
все разнообразные подходы к
ценообразованию на консалтинговые услуги, а обращаемся к тем читателям, которые
хотят разобраться в структуре себестоимости,
понять, из чего складывается трудоёмкость
той или иной работы. В этой статье речь пойдёт о стоимости такой услуги, как совершенствование системы управления предприятием.
Стоимость услуги будет в значительной степени зависеть от состава работ и режима привлечения консультанта. Рассмотрим перечень возможных этапов разработки и внедрения обновлённой системы управления и оценим целесообразность привлечения внешнего консультанта для их реализации.
1. Определение функциональных областей
Иногда руководство компании не устраивает эффективность всех функциональных блоков организации, в других случаях - только некоторых. С одной стороны, организация подобна живому организму, и развивать отдел продаж, не затрагивая проблемы закупок - это то же самое, что лечить руку, не обращая внимания на негативные последствия для печени. С другой стороны, понятна осторожность руководителей бизнеса, желающих проверить эффективность сотрудничества с консультантом на одном из блоков, прежде чем препарировать всю компанию.
Руководителям компании предстоит выбрать масштаб преобразований, а с ним и стоимость всей процедуры, которая будет почти пропорциональна размеру предметной области.
2. Диагностика
Меня всегда удивляла наивность участников бизнес-форумов, задающих вопрос из серии «Как улучшить мой бизнес?» и не предоставляющих минимальной информации о текущей ситуации. Ещё больше удивляют десятки доброхотов, спешащих выдать свои советы без этих данных.
Преобразования, не основанные на диагностике состояния бизнеса и его истории, более всего напоминают хирургическую операцию, выполняемую вслепую. Давайте отнесёмся к пациенту гуманнее и начнём перестройку системы управления с её диагностики. Вероятно, это единственный обязательный этап процедуры повышения эффективности системы управления. Если консультант по результатам диагностики не подготовит предложений, заинтересовавших руководство компании, сотрудничество на этом, скорее всего и закончится.
3. Общие цели и стратегия
Прежде чем пускаться в преобразования, надо бы разобраться - «чего хотим?», то есть определить наиболее общие цели выбранных для совершенствования функциональных областей. Как правило, наиболее общие цели в компании определены, а вот цели функциональных блоков нуждаются в уточнении. Определив цели, можно переходить к выработке стратегии - наиболее общего плана достижения поставленных целей. Трудоёмкость разработки стратегии компании рассмотрена в статье "Сколько стоит разработка стратегии?". Если эту работу руководство компании поручит консультанту, её стоимость придётся включить в смету проекта.
4. Система показателей
О роли системы показателей для решения задачи реализации стратегии автор писал в статье «Практика внедрения Системы Сбалансированных Показателей», а стоимость этой работы рассмотрена в статье «Сколько стоит разработка системы показателей?». В последнее время необходимость этого этапа постановки системы управления не вызывает особых сомнений у руководителей бизнеса. В конце концов, говорить об эффективности управления можно только относительно конкретных показателей. Если опыта внедрения этой методики в компании нет, лучше поручить эту работу опытному консультанту, несмотря на то, что бюджет проекта при этом возрастёт.
5. Организационный дизайн
В широком смысле слова организационный дизайн включает в себя и постановку целей, и выработку стратегии и создание системы показателей. Здесь мы используем это понятие в более узком смысле, как пакет документов, формализующих структуру предприятия, взаимодействие между подразделениями, обязанности и правила работы сотрудников. Состав работ и стоимость этой процедура рассмотрена в статье «Сколько стоит разработка организационного дизайна?». Как всегда решение о включении этого пункта в план и смету работ принимает руководство компании.
6. Информационная поддержка
Этот пункт мы также уже рассматривали в статье «Сколько стоит разработка организационного дизайна?». Нет никаких сомнений в том, что обновлённая система управления заработает эффективно только в случае поддержки современными информационными технологиями. Если опыта организации такой поддержки в компании нет, лучше поручить эту работу консультанту, несмотря на то, что бюджет проекта при этом увеличится.
7. Сопровождение внедрения
Процедура сопровождения внедрения разработанной системы управления заключается в проведении консультантом серии план-фактных совещаний. Подробнее режим сопровождения описан в разделе по приведённой выше ссылке. Пожалуй, сопровождение является наименее обязательным этапом внедрения системы управления и требуется только в том случае, если у компании нет собственного опыта внедрения изменений.
Мы перечислили все этапы процедуры повышения эффективности системы управления. Как видим, состав работ и степень использования в них консультанта могут быть разными. В конце концов, эту работу можно сделать и собственными силами, если есть опыт и время на её проведение. Если же вы решили привлечь к этой работе консультанта, этот текст поможет вам совместно сформировать оптимальный план работы.
Компания "Питер-Консалт" оказывает услуги по совершенствованию системы управления предприятием. Свяжитесь с нами по телефонам (812)984-4580, 430-1953 или Skype Piter-Consult и мы обсудим, как лучше решить эту задачу для Вашей компании. Вы можете также прислать нам на e-mail ksm@piter-consult.ru или ksmya@yandex.u ответы на наш вопросник по повышению эффективности систем управления бизнесом и мы подготовим для Вас коммерческое предложение с планом и сметой работ.